Una historia de pandemia con final feliz
Tempo Software
En pleno auge de la pandemia en 2020, Tempo Software necesitaba actuar con rapidez para ayudar a sus clientes a migrar a la nube. En OneCloud encontró un aliado confiable para llevar a cabo esta tarea con éxito.
Gustavo Alloro
Owner
Desafío
“Ante la llegada de la pandemia, debimos acelerar el proceso de migración de nuestros clientes a entornos Cloud. A comienzos del 2020 más del 80% trabajaban on-premise”.
Tempo Software tenía el desafío de encontrar un socio confiable, dentro de los costos que podían trasladar a sus clientes. Bajo la premisa de mantener su imagen y servicio de calidad, salieron a buscar un aliado estratégico.
“Anteriormente, cada uno de nuestros clientes elegía su propio proveedor de infraestructura en la nube, pero teníamos el inconveniente de que no nos permitían crear las máquinas virtuales necesarias en un Data Center Virtual propio de forma dinámica. Luchábamos diariamente con decenas de distintos proveedores en ambientes que no controlábamos. Incluso nosotros mismos sufrimos la limitación de la falta de dinamismo.”
Propuesta
“PowerCloud gestionó una solución eficiente y asequible, tanto para nosotros como para nuestros clientes. Pudimos sortear rápidamente la dificultad más grande: generar circuitos internos para aceitar el alta de cuentas nuevas, el monitoreo de las existentes y capacitar a los técnicos indicados para su correcto uso”.
Resultado
A medida que más clientes fueron migrando a la nube de PowerCloud, Tempo Software disminuyó los tickets técnicos generados a su mesa de ayuda, que poco tenían que ver con su servicio, sino con una infraestructura indebida por desconocimiento del cliente.
“Nuestra mayor ganancia es contar con un ambiente controlado para nuestras instalaciones en el que podemos confiar y el dinamismo de la plataforma para ajustar, en minutos, el hardware acorde a las necesidades de nuestros clientes. Fue un cambio radical en las nuevas cuentas, ya que en cuestión de horas un cliente nuevo tiene su aplicación disponible para comenzar a utilizar”.
“Para nuestro Cliente es transparente y para nosotros una tranquilidad.”
